嘉峰的整个业务流程：

第一部分：项目投资（代理）可行性研究

     一、项目用地周边环境分析

1．项目土地性质调查 /地理位置 /地质地貌状况 /土地面积及其红线图 /七通一平现状。

2．项目用地周边环境调查 ：地块周边的建筑物 ·绿化景观 ·自然景观 ·历史人文景观 ·环境污染状况。

3．地块交通条件调查 ：地块周边的市政路网及其公共交通现状、远景规划 ·项目对外水、陆、空交通状况 ·地块周边市政道路进入项目地块的直入交通网现状。

4．周边市政配套设施调查 ：购物场所 ·文化教育 ·医疗卫生 ·金融服务 ·邮政服务 ·娱乐、餐饮、运动 ·生活服务 ·游乐休憩设施 ·周边可能存在的对项目不利的干扰因素 ·历史人文区位影响 。

二、区域市场现状及其趋势

1．宏观经济运行情况

2．该项目房地产市场概况及政府相关的政策法规

3．该项目房地产市场总体供求现状

4．该项目商品住宅市场板块的化分及其差异

5．该项目商品住宅平均价格走势及市场价值发现

6．该项目商品住宅客户构成及购买实态分析

三、土地SWOT分析

1．项目地块的优势

2．项目地块的劣势

3．项目地块的机会点

4．项目地块的威胁及困难点

四、项目市场地位

1．类比竞争楼盘调研

2．项目定位：

a市场定位（区域定位、主力客户群定位）

b功能定位

c建筑风格定位

五、项目类比可实现价值分析

1.选择可类比项目

2.确定该类楼盘价值实现的各种要素及其在价值实现中的权重

3.分析可类比项目价值实现的要素的对比值

4.对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值

5.根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价

6.类比土地价值决定因素
a类比土地价值：地段资源差异
b.市政交通及直入交通的便利性的差异
c.项目周边环境的差异，包括 ——周边自然和绿化景观的差异 ——教育、人文景观的差异 ——各种污染程度的差异 ——周边社区素质的差异 ——周边市政配套便利性的差异
7.项目可提升价值判断

a.建筑风格和立面的设计、材质

b.单体户型设计

c.建筑空间布局和环艺设计

d.小区配套和物业管理

e.形象包装和营销策划

f.发展商品牌和实力

8.价值实现的经济因素

a.经济因素

b.政策因素

9．项目可实现价值分析·类比楼盘分析与评价·项目价值类比分析

a.价值提升和实现要素对比分析

b.项目类比价值计算

六、项目定价模拟

1．均价的确定
2．项目中具体单位的定价模拟

七、项目投入产出分析

1．项目经济技术指标模拟·项目总体经济技术指标 ·首期经济技术指标
2．项目受期成本模拟 ·成本模拟表及其说明
3．项目收益部分模拟·销售收入模拟：a销售均价假设b销售收入模拟表/利润模拟及说明：a模拟说明 b利润模拟表/敏感性分析：a可变成本变动时对利润的影响 b销售价格变动时对利润的影响

八、投资风险分析及其规避方式提示
1．项目风险性评价·价值提升及其实现的风险性a项目的规划和建筑设计是否以提升项目同周边项目的类比价值b项目形象包装和营销推广是否成功

2．资金运用的风险性·减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本·对销售节奏和项目开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼

3．经济政策风险·国际国内宏观经济形势的变化·国家、地方相关地产政策的出台及相关市政配套设计建设

九、开发节奏建议

1．影响项目开发节奏的基本因素：政策法规因素 ·地块状况因素·发展商操作水平因素 ·自己投放量及资金回收要求·销售策略、销售政策及价格控制因素 ·市场供求因素·上市时间要求

2．项目开发节奏及结果预测·项目开发步骤·项目投入产出评估·结论

第二部分项目规划设计策划

    一、总体规划

1．项目地块概述·项目所属区域现状 ·项目临界四周状况 ·项目地貌状况

2．项目地块情况分析·初步规划及设想·影响项目总体规划的不可变的经济技术因素·土地SWOT分析在总体规划上的利用或规避·市场定位下的主要经济指标参数

3．建筑空间布局·总体平面规划及其说明 ·功能分区示意及说明

4．道路系统布局·地块周边交通环境示意：a地块周边基本路网 b道路建设及未来发展状况/项目道路设置及其说明：a主要出入口设置 b主要干道设置c车辆分流情况说明 d停车场布置

5．绿化系统布局·地块周边景观环境示意：a地块周边历史、人文景观综合描述b市政规划布局及未来发展方向/项目环艺规划及说明：a绿化景观系统分析 b主要公共场所的环艺设计

6．公建与配套系统·周边市政配套设施调查·配套功能配置及安排·公共建筑外立面设计提示：a会所外立面设计提示 b营销中心外立面设计提示c物业管理、办公室等建筑外立面设计提示d其它公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示·公共建筑平面设计提示·公共建筑风格设计的特别提示·公共建筑外部环境概念设计

7．分期开发·分期开发思路 ·首期开发思路

8．分组团开发强度

二、建筑风格定位、色彩计划

1．总体建筑风格及色彩计划·总体建筑风格的构思 ·建筑色彩计划

2．建筑单体外立面设计提示·商品住宅房外立面设计提示：a多层、小高层、高层外立面设计提示b不同户型的别墅外立面设计提示c针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示d其它特殊设计提示·商业建筑风格设计提示

三、主力户型选择

1．该项目同类楼盘户型比较

2．业态分析及项目户型配置比例

3．主力户型设计提示

4．商业物业户型设计提示

四、室内空间布局装修概念提示

1．室内空间布局提示

2．公共空间主题

3．选择庭院景观提示

五、环境规划及艺术风格提示

1.周边环境调查和分析

2.总体环境规划及艺术风格构想·地块已有的自然环境利用 ·项目人文环境的营造

3.各组团环境概念设计·组团内绿化及园艺设计 ·组团内共享空间设计·组团内雕塑小品设计提示 ·组团内椅凳造型设计提示·组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示

4．公共建筑外部环境概念设计·主入口环境概念设计 ·营销中心外部环境概念设计·营销示范中心沿途可营造环境概念设计·针对本项目的其它公共环境概念设计

六、公共家具概念设计提示

1．周边同类楼盘公共家具摆设

·营销中心大堂

·管理办公室

2．公共家具概念设计提示

七、公共装饰材料选择指导

1．周边同类楼盘公共装饰材料比较

2．公共装饰材料选择指导及装修风格构思

3．营销示范单位装修概念设计

4．住宅装修标准提示

八、灯光设计及背景音乐指导

1．灯光设计·公共建筑外立面灯光设计 ·公共绿化绿地灯光设计·道路系统灯光设计 ·室内灯光灯饰设计

2．背景音乐指导·广场音乐布置 ·室内背景音乐布置

九、小区未来生活方式的指导

1．建筑规划组团评价

2．营造和引导未来生活方式·住户特征描述 ·社区文化规划与设计

第三部分项目质量工期策划

一、建筑材料选用提示

1．该市场竞争性楼盘建筑材料选用类比

2．新型建筑装饰材料提示

3．建筑材料选用提示

二、施工工艺流程指引

1．工程施工规范手册

2．施工工艺特殊流程提示

三、质量控制

1．项目工程招标投标内容提示

2．文明施工质量管理内容提示

四、工期控制

1．开发进度提示

2．施工组织与管理

五、造价控制
1．建筑成本预算提示

2．建筑流动资金安排提示

六、安全管理

1．项目现场管理方案

2．安全施工条例

第四部分项目形象策划

   一、项目视觉识别部分系统核心部分

1．名称 ·项目名 ·道路名 ·建筑名 ·组团名

2．标志

3．标准色

4．标准字体

二、延展及运动部分

1．工地环境包装视觉 ·建筑物主体 ·工地围墙 ·主路网及参观路线 ·环境绿化
2．营销中心包装设计·营销中心室内外展示设计 ·营销中心功能分区提示·营销中心大门横眉设计 ·营销中心形象墙设计·台面标牌 ·展板设计·营销中心导视牌 ·销售人员服装设计提示·销售用品系列设计 ·示范单位导视牌·示范单位样板房说明牌
3．公司及物业管理系统包装设计

第五部分项目营销推广策划

      项目营销推广策划的具体内容

一、区域市场实态分析

1．该房地产市场总体供求现状

2．项目周边竞争性楼盘调查·项目概况 ·市场定位 ·售楼价格·销售政策措施 ·广告推广手法 ·主要媒体应用及投入频率·公关促销活动 ·其他特殊卖点和销售手段

3．结论

二．项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策

1．项目主要卖点荟萃

2．项目强势、弱势分析与对策

三．目标客户群定位分析

1．该项目城市居住人口总量、移民人口、度假人口及地块分布情况

2．该项目城市经济发展状况和到访人口情况

3．该项目城市度假客户情况分析·家庭成员结构 ·家庭收入情况 ·住房要求、生活习惯

4．项目客户群定位·目标市场：a目标市场区域范围界定b市场调查资料汇总、研究c目标市场特征描述/目标客户：a目标客户细分 b目标客户特征描述 c目标客户资料

四、价格定位及策略

2．项目利润目标

3．可类比项目市场价格

4．价格策略5．价格分期策略

五、入市时机规划

1．宏观经济运行状况分析

2．该项目城市房地产相关法规和市场情况简明分析

3．入市时机的确定及安排

六、广告策略

1．广告总体策略及广告的阶段性划分 ·广告总体策略 ·广告的阶段性划分

2．广告主题

3．广告创意表现

4．广告效果监控、评估及修正

5．入市前印刷品的设计、制作·宣传海报、折页 ·认购书·正式合同 ·交房标准·物业管理内容 ·物业管理公约

七、媒介策略

1．媒体总策略及媒体选择

2．媒体总策略

3．媒体选择

4．媒体创新使用

5．软性新闻主题

6．媒介组合

7．投放频率及规模

8．费用估算

八、推广费用计划

1．现场包装

2．印刷品

3．媒介投放

4．公关活动

九、公关活动策划及现场包装

十、营销推广效果的监控、评估及修正

1．效果测评形式·进行性测评 ·结论性测评

2．实施效果测评的主要指标·销售收入 ·企业利润·市场占有率 ·品牌形象和企业形象实施阶段

第六部分项目销售管理与执行

一、销售周期划分即控制

1．销售策略·营销思想：全面策划 ·销售网络·销售区域：紧扣目标市场和目标客户·销售时段 ·政策促销·销售活动 ·销售承诺

2．销售过程模拟·销售实施 ·销售合同执行监控

二、各销售阶段营销推广执行方案实施

三、各销售阶段广告创意设计及发布实施

四、售前资料准备
1、批文及销售资料·批文 ·楼宇说明书 ·价格体系 ·合同文本

2、人员组建·销售辅导

3、制定销售工作进度总表

4、销售控制与销售进度模拟·销售控制表 ·销售收入预算表

5、销售费用预算表·总费用预算 ·分项开支 ·边际费用

6、财务策略·信贷 ·付款方式 ·按揭 ·合伙股东

7、商业合作关系·双方关系 ·三方关系 ·多方关系
8、工作协调配合·甲方主要负责人 ·直接合作人 ·财务部·工程部 ·物业管理公司

五、销售培训
1．销售部人员培训
·详细介绍公司情况
·物业详情：
      a项目规模、定位、设施、买卖条件
      b物业周边环境、公共设施、交通条件 
      c该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况
     d项目特点： 
         项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组  团、容积率等 
          平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等 
          项目的优劣分析
          项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标
     e竞争对手优劣分析及对策
·业务基础培训课程 ：
       a国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定 
       b房地产基础术语、建筑常识：房地产、建筑业基础术语的理解 /计算户型面积 /建筑识图 

   
      c心理学基础
      d银行的按揭知识，涉及房地产交易的费用
      e国家、地区的宏观经济政策、当地的房地产走势f公司制度、架构和财务制度·销售技巧·签订买卖合同的程序·物业管理课程·销售模拟·实地参观他人展销现场

4．销售作业指导书·职业素养准则 ·销售基本知识与技巧·项目概况 ·销售部管理架构

六、销售组织与日常管理
1．组织与激励·销售部组织架构·销售人员基本要求·职责说明·考核、激励措施
2．工作流程·销售工作的内容 ·销售工作阶段·销售部工作职责（工作流程） ·销售业务流程（个案）
3．规章制度概念指示

第七部分项目客服策划
    

   项目客服服务的具体内容

一、项目销售过程所需物业管理资料

1．楼宇质量保证书

2．楼宇实用说明书

3．业主公约

4．用户手册

5．楼宇交收流程

6．入伙通知书

7．入伙手续书

8．收楼书

9．承诺书

10．业主\用户联系表

11．遗漏工程实用钥匙授权书

12．遗漏工程和水电表底数记录表

13．装修手册和装修申请表

二、物业管理内容策划

   引进专业物业管理公司（在项目前期介入，为提升项目品质，增加项目附加值。）